• Etape 1 : découverte et analyse avec le conseiller, diagnostic de votre parc par un consultant.
• Etape 2 : validation technique de la solution proposée, test dans votre environnement réseau avec le spécialiste connectique.
• Etape 3 : démonstration de la solution avec l ingénieur commercial.

• Etape 4 : vente + service ADV : organisation de la livraison, coordination et respect des délais de livraison.
• Etape 5 : déploiement de la solution par votre technicien.
• Etape 6 : formation animée par un spécialiste.

• Etape 7 : paramétrage des procédures de maintenance à distance, envoi d'e-mails automatiques (relevés compteurs, approvisionnement de consommables, kits de maintenance). Le service logistique gère deux types d'approvisionnement :

- envoi de consommables à destination de votre entreprise,
- envoi de kits et de pièces détachées à destination de votre technicien.

• Etape 8 : intervention de notre centre d'appels et affectation au technicien.
• Etape 9 : consultation en temps réel du planning bureau-mobile par votre technicien.
• Etape 10 : intervention du technicien : compte-rendu pour validation et clôture de l'intervention depuis son bureau-mobile.
• Etape 11 : accompagnement au quotidien :

- suivi commercial,
- mise à disposition de tableaux de suivi et de synthèse,
- préconisation pour optimiser vos outils et solutions.